Runner ID
Excluir minha conta
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta Runner ID e dos dados associados a ela, dentro do app ou por e-mail. Aplicativo: Runner ID · Desenvolvedor: Runner ID.
1. Excluindo pelo app ou pelo site
- Faça login na sua conta.
- Abra Meu painel → Privacidade (ou acesse direto /athlete/privacy).
- Na seção Excluir minha conta, toque em Solicitar exclusão.
- Confirme na caixa de diálogo. A solicitação é registrada na hora.
Antes de excluir, você pode exportar todos os seus dados em JSON na mesma tela.
2. Excluindo por e-mail
Se você não conseguir acessar sua conta, envie um pedido para privacidade@runnerid.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, usando o mesmo e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias corridos, conforme a LGPD.
3. O que acontece com seus dados
- Imediatamente: seu perfil é despublicado, sai dos rankings públicos e dos painéis de assessorias vinculadas.
- Em até 30 dias: dados pessoais são apagados definitivamente — nome, e-mail, CPF (quando informado), data de nascimento, cidade, avatar, metas, relatórios e consentimentos.
- Anonimizados (mantidos sem vínculo com você): os resultados de provas oficiais, que são dados públicos publicados pelas organizadoras, permanecem apenas como estatística agregada, sem nome nem documento.
- Logs de auditoria e registros fiscais: mantidos pelo prazo legal (até 2 anos para logs de segurança), sem uso comercial.
4. Período de arrependimento
Durante os 30 dias entre a solicitação e a exclusão definitiva, basta fazer login novamente para cancelar o pedido e reativar a conta. Depois desse prazo a exclusão é irreversível.
5. Assinatura Pro
Se você tem o plano Pro ativo, cancele a assinatura antes de excluir a conta para evitar nova cobrança. O cancelamento fica em Meu painel → Plano. A exclusão da conta não gera reembolso proporcional do período já pago.